Bonjour, ceci est une rubrique destinée à vous aider à résoudre vos problèmes techniques. SI VOUS ETES DEJA UTILISATEUR: IMPORTANT: SI VOUS VOUS ETES DEJA CONNECTE SANS PROBLEME SUR LE CHAT ET QUE VOUS N'Y PARVENEZ PLUS OU DANS DE MAUVAISES CONDITIONS, VEUILLER RESTAURER VOTRE SYSTEME A UNE DATE ANTERIEUR A L'APPARITION DU PROBLEME. (demarrer/tous les programmes/accessoires/outils systeme/restauration du systeme) Remarques: 1) certaines mises a jour de windows (pack 3 par exemple) peuvent être a l'origine de problèmes. Si vous avez visité d'autre sites semblables au notre (avec activeX camfrogweb) il se peut que des conflits apparaissent. Veuillez dans ce cas désinstaller tout les fichiers de type camfrogweb et vous reconnecter. 2) il semblerait que certains logiciels destinés à la connection PC/téléphones mobiles soient a l'origine de problèmes d'affichages de cam. Les desinstaller en cas de problème d affichage. SI VOUS ETES NOUVEL UTILISATEUR: Inscivez vous en cliquant sur INSCRIPTION depuis la page d'accueil puis suivez la procédure apres avoir bien lu les consignes. Votre pseudo ne doit pas comporter de majuscule, ni d'espace, ni signe de ponctuation, ni accent. Validez votre inscription en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail qui vous a été envoyé . vérifiez si l'e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre dossier spams. Si vous ne recevez pas le mail de validation, veuillez vous ré-inscrire en utilisant une autre adresse e-mail. Pour accèder aux salles de chat webcam, vous devez cliquer sur le bouton situés en dessous de la fenêtre ou apparaissent les pseudos sur la page Hall et patientez quelques instants pendant le chargement de l'activeX et du skin. TRES IMPORTANT pour vous connecter dans de bonnes conditions: - utilisez internet explorer exclusivement, version 6 ou supérieur, sur un PC (Mac non compatible) - Pour une meilleure stabilité, préferez une version d'Internet Explorer authentique à celle proposée par votre fournisseur d'accés - adsl 512 Ko minimum recommandé - utilisez Windows 2000, XP ou Vista - ajustez votre résolution d'écran sur 32 bits - votre pseudo ne doit pas comporter d'accent, d'espace, ni tout autre caractère autres que des lettres et des chiffres (même si celui était validé, vous ne pourriez pas rentrer sur le chat) - ajoutez http://www.visiogood.biz dans la liste des sites de confiance (en décochant la case https), dans vos options internet (panneau de configuration) et acceptez l'installation de l'activeX (skin du chat sans aucun risque pour votre ordinateur, un bandeau jaune apparait en général au moment du téléchargement en haut de votre page, cliquez dessu puis AUTORISEZ). Autorisez les javascripts. - sous vista, configurez internet explorer en Mode protege DESACTIVE (outils/sécurité) - si vous ne parvenez pas à installez l'activeX automatiquement, rendez vous sur le lien suivant en le copiant dans votre barre d'adresse et cliquez 2 fois de suite sur EXECUTER afin d'installer l'activeX manuellement: http://activex.camfrogweb.com/advanced/2.0.1.13/cfweb_activex.camfrogweb.com-advanced-2.0.1.13_instmodule.exe#version=2,0,1,13 - mettez a jour votre version de DirectX si nécessaire (disponible gratuitement sur le net) - sélectionnez votre webcam dans SETTINGS, juste AVANT de rentrer sur le chat - si votre cam reste noire, desactivez ou supprimez les packs de codecs dans le gestionnaire de periphériques - si nécessaire, fermez totalement votre programme msn et autres programmes videos car parfois non compatibles - si vous n'arrivez toujours pas à entrer sur le chat et à voir les webcams, désactivez tous vos pares-feu (panneau de configuration/pare-feu windows) et anti-virus, y compris ceux de votre modem, box ou routeur, puis procédez par élimination. -Si le message ERROR, CONNECTION IMPOSSIBLE apparait au moment de rentrer sur la salle de tchat, supprimez tous les fichiers CAMFROGWEB situés dans les program files, puis reconnectez vous. - supprimez les fichiers temporaires et les cookies dans les options internet si vous rencontrez des problèmes lors de la saisie de vos identifiants. - le code fourni par Allopass lors de votre abonnement n'est pas utile pour se connecter au site. Conservez le pour contrôle en cas de probleme. - n'oubliez pas qu'à certaines périodes de la journee ou de la nuit, ce chat peut être réservé aux abonnés. Nous vous souhaitons d'agréables moment sur ce chat webcam
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